Bizimle Keşfet!
15 YıllıkGüven & Deneyim
2009 yılından bu yana, hayallerinizdeki tatili gerçeğe dönüştürme tutkusuyla yola çıktık. Bugün, Türkiye'nin en güvenilir premium seyahat acentesi olarak hizmet veriyoruz.
15,000+ mutlu müşterimizin ortalama memnuniyet puanı
Aşağı Kaydır
Bir HayalinGerçeğe Dönüşmesi
2009 yılında küçük bir ofiste başlayan yolculuğumuz, bugün binlerce mutlu müşteriye hizmet veren bir başarı hikayesine dönüştü. İşte bizim hikayemiz...
Başlangıç
Kişiye Özel Tatil, kurucumuz Ahmet Yılmaz'ın seyahat tutkusu ve müşteri memnuniyetini her şeyin üstünde tutan vizyonuyla 2009 yılında kuruldu. İlk günden itibaren, standart paket turların ötesinde, her müşterinin kendine özel ihtiyaçlarına göre tasarlanmış tatil deneyimleri sunma hedefiyle yola çıktık.
İlk yıllarımızda sadece 5 destinasyonda hizmet verirken, müşteri memnuniyetimizi %95'in üzerinde tutarak sektörde fark yaratmaya başladık. Her geçen yıl büyüyen ekibimiz ve artan deneyimimizle, bugün 75+ destinasyonda premium hizmet sunuyoruz.
15 yıllık yolculuğumuzda 15,000'den fazla müşterimize hizmet verdik ve her birinden aldığımız geri bildirimlerle kendimizi sürekli geliştirdik. Bugün, Türkiye'nin en güvenilir premium seyahat acentesi olarak hizmet vermenin gururunu yaşıyoruz.
Misyonumuz
Her müşterimizin hayallerindeki tatili yaşaması için tutkuyla çalışmak ve unutulmaz deneyimler sunmak.
Vizyonumuz
Türkiye'nin ve dünyanın en güvenilir premium seyahat markası olmak ve sektöre öncülük etmek.
Hedefimiz
2030 yılına kadar 100,000 mutlu müşteriye ulaşmak ve 100+ destinasyonda hizmet vermek.
Değerlerimiz
Güvenilirlik, kalite, müşteri memnuniyeti ve sürekli gelişim ilkelerimizle hareket ediyoruz.
Bizi Farklı KılanTemel Değerler
15 yıllık yolculuğumuzda bizi bugünlere getiren ve gelecekte de rehberimiz olmaya devam edecek temel değerlerimiz. Bu değerler, her kararımızda ve her hizmetimizde yaşar.
Güvenilirlik
15 yıldır müşterilerimizin güvenini kazanmış, TÜRSAB ve IATA akreditasyonlu güvenilir hizmet.
Müşteri Odaklılık
Her müşterimizi ailemizin bir parçası olarak görür, kişisel ihtiyaçlarına özel çözümler sunarız.
Kalite
En yüksek standartlarda hizmet sunmak için sürekli kendimizi geliştiriyor, kaliteyi asla ödün vermiyoruz.
Ekip Ruhu
Güçlü ekip ruhuyla çalışır, her projede işbirliği içinde en iyi sonuçları elde ederiz.
Küresel Vizyon
Dünya standartlarında hizmet sunarak, küresel ölçekte tanınan bir marka olmayı hedefliyoruz.
Mükemmellik
Her detayda mükemmelliği hedefler, sürekli gelişim ve yenilik anlayışıyla çalışırız.
Değerlerimiz Eylemde
Bu değerler sadece kağıt üzerinde değil, her gün yaptığımız işlerde, aldığımız kararlarda ve müşterilerimizle kurduğumuz ilişkilerde yaşar.
Uzman EkibimizleTanışın
Deneyimli ve tutkulu ekibimiz, hayallerinizdeki tatili gerçeğe dönüştürmek için her gün çalışıyor. Her biri alanında uzman olan ekip üyelerimizle tanışın.
Ahmet Yılmaz
Kurucu & CEO
Seyahat sektöründe 20 yıllık deneyime sahip. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımıyla şirketi sektörde lider konuma taşıdı.
Zeynep Kaya
Operasyon Direktörü
Operasyonel mükemmellik konusunda uzman. Tüm süreçlerin sorunsuz işlemesi için titizlikle çalışır.
Mehmet Özkan
Seyahat Danışmanı
Lüks seyahat planlaması konusunda uzman. Müşterilerin hayallerini gerçeğe dönüştürme konusunda tutkulu.
Ayşe Demir
Müşteri İlişkileri Müdürü
Müşteri memnuniyeti konusunda tutkulu. 7/24 müşteri desteği sağlayarak sorunsuz tatil deneyimi sunar.
Can Arslan
Teknoloji Direktörü
Dijital dönüşüm lideri. Modern teknolojilerle müşteri deneyimini sürekli geliştiriyor.
Elif Şahin
Pazarlama Müdürü
Yaratıcı pazarlama stratejileri ile markanın bilinirliğini artırıyor. Dijital pazarlama uzmanı.
Ekibimizin Gücü
15 YıllıkBaşarı Yolculuğu
2009'dan bugüne kadar geçen sürede yaşadığımız önemli kilometre taşları ve başarılarımız. Her adımda büyüyen ve gelişen bir hikaye.
Kuruluş
Ahmet Yılmaz tarafından İstanbul'da küçük bir ofiste kurulan şirket, 5 destinasyonda hizmet vermeye başladı.
İlk Büyük Başarı
1000. müşterimize hizmet verdik ve TÜRSAB A Grubu seyahat acentesi statüsü kazandık.
Uluslararası Akreditasyon
IATA akreditasyonu aldık ve uluslararası havayolu şirketleriyle doğrudan çalışma hakkı kazandık.
Dijital Dönüşüm
Online rezervasyon sistemi ve mobil uygulama ile dijital dönüşümümüzü tamamladık.
Pandemi Direnci
COVID-19 pandemisinde müşterilerimize kesintisiz destek sağladık ve güvenli seyahat protokolleri geliştirdik.
Büyük Büyüme
10,000. müşterimize ulaştık ve 50+ destinasyonda hizmet vermeye başladık.
Liderlik Konumu
15,000+ mutlu müşteri, 75+ destinasyon ve sektörde lider konuma ulaştık.
Geleceğe Bakış
2030 yılına kadar 100,000 mutlu müşteriye ulaşmak, 100+ destinasyonda hizmet vermek ve Türkiye'nin en büyük premium seyahat markası olmak hedefimiz.
Ödüller veSertifikalarımız
15 yıllık yolculuğumuzda aldığımız ödüller ve sertifikalar, kalite ve güvenilirlik konusundaki taahhüdümüzün somut kanıtlarıdır.
Aldığımız Ödüller
2024 Yılın En İyi Lüks Seyahat Acentesi
Türkiye Turizm Ödülleri
Lüks seyahat kategorisinde müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ile birinci seçildik.
Müşteri Memnuniyeti Mükemmellik Ödülü
Seyahat Acenteleri Birliği
%98.5 müşteri memnuniyet oranı ile sektörde en yüksek puana sahip acente ödülü.
Premium Service Excellence Award
International Travel Awards
Uluslararası arenada premium hizmet kalitesi ile tanınma ödülü.
Dijital Dönüşüm Lideri
Turizm Teknoloji Zirvesi
Seyahat sektöründe dijital dönüşüm konusunda öncü çalışmalar ödülü.
Güvenli Seyahat Sertifikası
Dünya Sağlık Örgütü
COVID-19 pandemi sürecinde güvenli seyahat protokolleri uygulama sertifikası.
Sürdürülebilir Turizm Ödülü
Çevre ve Turizm Vakfı
Çevre dostu turizm uygulamaları ve sürdürülebilir seyahat programları ödülü.
Sertifikalarımız
TÜRSAB A Grubu Seyahat Acentesi
Sertifika No: A-1234
IATA Akreditasyonu
Sertifika No: IATA-5678
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
Sertifika No: ISO-9001
ISO 27001 Bilgi Güvenliği
Sertifika No: ISO-27001
GDPR Uyumluluk Sertifikası
Sertifika No: GDPR-2021
Güvenli Ödeme Sistemi PCI DSS
Sertifika No: PCI-DSS